Terms & Conditions — GALAS SPORT
Terakhir diperbarui: 22 September 2026
Selamat datang di GALAS SPORT (www.galassport.id). Dengan mengakses website ini atau melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini. Mohon dibaca dengan teliti sebelum berbelanja.
1. Tentang Kami
GALAS SPORT adalah toko perlengkapan olahraga padel yang berlokasi di Metland Puri, Ruko The Northbend No. 12, Parung Jaya, Karang Tengah, Kota Tangerang, Banten 15159, Indonesia. Kami menjual raket, sepatu, tas, apparel, bola, overgrip, dan aksesoris padel melalui website ini serta marketplace resmi kami (Tokopedia, Shopee, dan Blibli dengan nama toko "Galas Sport").
2. Keaslian Produk
Seluruh produk yang dijual GALAS SPORT dijamin 100% original dan berasal dari brand maupun distributor resmi. Apabila produk terbukti tidak original, kami akan memberikan pengembalian dana penuh sesuai proses pada Bagian 8.
3. Harga & Ketersediaan Stok
- Harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Harga yang berlaku adalah harga pada saat pesanan berhasil dibayar.
- Stok yang tampil di website dapat berubah sangat cepat. Jika produk yang Anda pesan ternyata habis, kami akan menghubungi Anda untuk menawarkan produk pengganti atau pengembalian dana penuh.
- Bila terjadi kesalahan penulisan harga yang jelas tidak wajar, kami berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan pembayaran Anda.
- Warna dan tampilan produk pada layar dapat sedikit berbeda dengan produk aslinya.
4. Pemesanan & Pembayaran
- Pesanan dianggap diproses setelah pembayaran kami terima dan terkonfirmasi.
- Metode pembayaran yang tersedia mengikuti pilihan pada halaman checkout, antara lain QRIS, transfer bank, e-wallet, kartu, paylater, serta pembayaran melalui gerai ritel.
- Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu yang tertera pada halaman pembayaran akan dibatalkan otomatis.
- Pastikan nama, nomor telepon, alamat, model, warna, dan ukuran yang Anda isi sudah benar sebelum membayar.
5. Pengiriman
- Pesanan diproses dalam 1 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
- Estimasi waktu pengiriman: Jabodetabek 1–3 hari kerja, kota besar di Indonesia 2–5 hari kerja, dan daerah terpencil 3–7 hari kerja.
- Untuk wilayah Jabodetabek tersedia layanan instan melalui Gojek dan Grab, sesuai jangkauan jarak masing-masing layanan.
- Nomor resi akan dikirimkan setelah pesanan diserahkan ke ekspedisi.
- Estimasi dapat bergeser saat hari libur, musim ramai, cuaca buruk, atau kendala di pihak ekspedisi. Hal ini di luar kendali kami.
- Kesalahan atau ketidaklengkapan alamat dari pembeli, yang menyebabkan paket gagal terkirim atau tertahan, menjadi tanggung jawab pembeli, termasuk biaya kirim ulang.
6. Promo & Gratis Ongkir
Promo seperti gratis ongkir, free overgrip, dan potongan harga berlaku sesuai periode, produk, serta syarat yang tertera pada masing-masing promo. Promo tidak dapat digabungkan dengan promo lain kecuali dinyatakan berbeda, dan GALAS SPORT berhak mengubah atau menghentikan promo kapan saja.
7. Pre-Order (PO)
Untuk produk dengan status Pre-Order, berlaku ketentuan tambahan berikut:
1. DP yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
2. Setelah DP masuk, pesanan tidak dapat dibatalkan maupun diganti model.
3. Produk PO tidak dapat diretur, kecuali barang diterima dalam kondisi retak atau cacat fatal.
4. Goresan atau ketidaksempurnaan kosmetik ringan bawaan pabrik tidak termasuk cacat produk.
5. Keterlambatan yang disebabkan proses impor, bea cukai, atau ekspedisi berada di luar kendali kami.
6. Pengiriman dilakukan setelah pelunasan dan produk lolos pemeriksaan kualitas (QC).
7. Pembayaran DP berarti Anda menyetujui seluruh ketentuan Pre-Order ini.
8. Retur, Penukaran & Pengembalian Dana
Retur atau klaim dapat diajukan jika:
- produk yang diterima salah (model, warna, atau ukuran tidak sesuai pesanan);
- produk rusak, cacat produksi, atau rusak akibat pengiriman;
- produk terbukti tidak original.
Cara mengajukan:
1. Hubungi kami melalui WhatsApp maksimal [2 x 24 jam] setelah paket diterima.
2. Sertakan nomor pesanan, foto produk, dan video unboxing yang menunjukkan paket dibuka dari awal tanpa terputus.
3. Tim kami akan memeriksa klaim dan menginformasikan solusinya: penukaran unit, atau pengembalian dana.
Ketentuan lain:
- Produk harus dalam kondisi belum dipakai, lengkap dengan kemasan, label, dan aksesoris bawaan.
- Retur karena berubah pikiran atau salah memilih tidak dapat diterima untuk raket yang sudah dibuka segelnya, overgrip, kaus kaki, dan produk yang sudah digunakan.
- Sepatu dapat ditukar ukuran jika belum pernah dipakai di lapangan dan stok ukuran tersedia.
- Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran awal dalam [3–7 hari kerja] setelah produk kami terima dan lolos pemeriksaan.
9. Garansi
Garansi produk mengikuti kebijakan masing-masing brand atau distributor resmi. Kerusakan akibat pemakaian yang tidak wajar, benturan ke dinding atau lantai lapangan, perubahan atau modifikasi produk, serta kurangnya perawatan tidak termasuk dalam cakupan garansi. Hubungi kami untuk bantuan proses klaim garansi.
10. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di website ini, termasuk logo, desain, foto, video, dan teks, dimiliki oleh GALAS SPORT atau digunakan dengan izin pemiliknya. Dilarang menyalin, menggandakan, atau memakainya untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami. Nama dan logo brand pihak ketiga adalah milik pemegang mereknya masing-masing.
11. Privasi Data
Data pribadi yang Anda berikan hanya digunakan untuk memproses pesanan, pengiriman, dan layanan pelanggan. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak lain. Informasi lengkap tersedia di [Kebijakan Privasi](https://www.galassport.id/policies/privacy-policy).
12. Batasan Tanggung Jawab
GALAS SPORT tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan keadaan di luar kendali kami (force majeure), seperti bencana alam, gangguan jaringan atau sistem pembayaran, kebijakan pemerintah, atau gangguan logistik. Tanggung jawab kami terbatas pada nilai produk yang Anda beli.
13. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Terms & Conditions ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda memeriksanya secara berkala.
14. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.
15. Hubungi Kami
Ada pertanyaan seputar produk atau pesanan? Tim kami siap membantu.
- WhatsApp: 0877-8900-0736
- Website: www.galassport.id
- Alamat: GALAS SPORT HQ, Metland Puri, Ruko The Northbend No. 12, RT 003/RW 002, Parung Jaya, Karang Tengah, Kota Tangerang, Banten 15159, Indonesia
- Marketplace: Lazada, Tokopedia, Shopee, dan Blibli (Galas Sport)
Shop with confidence at GALAS SPORT.